吉林智能高壓無線核相儀電網(wǎng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)十年回眸“始于客戶需求，終于客戶滿意”是四平供電公司為客戶服務(wù)的準(zhǔn)則。2002年，該公司售電量20.52億千瓦時(shí)，經(jīng)過10年努力，2012年將達(dá)到52億千瓦時(shí)。在四平供電公司95598呼叫中心，有這樣一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：自2012年1月起，在崗座席人員15名，每名座席人員每月平均要工作170個(gè)小時(shí)，每月累計(jì)接聽超千個(gè)。僅4月份，人工數(shù)就多達(dá)10976個(gè)。如此繁重的工作量，這個(gè)中心卻一直保持著客戶滿意度100%。這得益于的管理手段和模式。

“新年快樂，請問有什么可以幫到您？”凡是在2012年春節(jié)期間打進(jìn)的客戶，都會(huì)聽到座席人員送上的溫馨祝福。暖暖、貼心的聲音，如春風(fēng)般撫平了客戶的焦躁。

為全面提升座席人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，營造和諧真誠的服務(wù)形象，自2011年起，四平供電公司95598呼叫中心開展了“讓聲音微笑起來”活動(dòng)。在工作區(qū)，抬眼就可以見到“你的微笑，客戶聽得到”提醒標(biāo)語。帶著微笑的聲音向全社會(huì)傳遞著電力企業(yè)的絲絲關(guān)愛，真摯的服務(wù)更拉近了心與心之間的距離。

服務(wù)地方發(fā)展甘當(dāng)“助跑器”

十年來，四平供電公司始終堅(jiān)持以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為首要任務(wù)，甘當(dāng)?shù)胤浇?jīng)濟(jì)發(fā)展的“助跑器”。該公司不斷加大電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目儲(chǔ)備力度，四平電網(wǎng)建設(shè)*zui大規(guī)模的集中投資和建設(shè)進(jìn)行得風(fēng)生水起。2012年，以創(chuàng)造歷史新高7億元電網(wǎng)建設(shè)投資計(jì)劃助力地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。僅在上半年，此項(xiàng)投資用于開展大中型電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)20項(xiàng)，農(nóng)村電網(wǎng)升級改造工程24項(xiàng)。

為滿足四平城區(qū)負(fù)荷發(fā)展需要，新擴(kuò)建梨樹縣黎明等2座220千伏變電站，新增供電容量24萬千伏安，新建線路90公里，四平市城區(qū)將形成220千伏電源線路雙環(huán)網(wǎng)，結(jié)束梨樹縣無220千伏變電站的歷史；為滿足公主嶺、伊通負(fù)荷發(fā)展需要，新擴(kuò)建嶺北、伊通220千伏變電站，新增變電容量24萬千伏安，新建線路174公里；為滿足哈大電鐵客運(yùn)專線牽引站用電需要，擴(kuò)建220千伏四平、公主嶺變電站，新建220千伏線路13.5公里；此外，還將增加四平城區(qū)供電容量20.9萬千伏安，新建、改建低壓電網(wǎng)線路2398.2公里；同時(shí)，四平供電公司還加大農(nóng)村電網(wǎng)改造力度，全面推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)，推廣“小容量、密布點(diǎn)、短半徑、絕緣化”供電方式等，屆時(shí)，1個(gè)電氣化縣，2個(gè)電氣化鄉(xiāng)，18個(gè)電氣化村將于年內(nèi)建成。

提速科技支撐構(gòu)筑智能電網(wǎng)

十年前，四平公司設(shè)備轄區(qū)共有220千伏一次變電站4座，66千伏二次變電站20座，主變壓器29臺，總?cè)萘?088萬千伏安。至2012年已有220千伏變電站7座，66千伏變電站37座，主變壓器55臺，總供電容量2546.73萬千伏安。十年來，四平地區(qū)供電容量增長1458.73萬千伏安，增長率134%。

2012年6月30日，隨著我省首座220千伏智能變電站在四平投入運(yùn)行，有著“老一變”之稱的四平220千伏變電站，完成了她的華麗轉(zhuǎn)身，智能化為四平電網(wǎng)提供了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的智能支點(diǎn)。

四平220千伏變電站作為省內(nèi)進(jìn)行智能化電網(wǎng)改造的變電站，實(shí)現(xiàn)四平地區(qū)通過“建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)”、全面推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。預(yù)計(jì)到2015年末，四平城區(qū)將形成220千伏雙環(huán)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)供電，改造后的四平一次變將體現(xiàn)設(shè)備智能化、采集數(shù)字化、連接網(wǎng)絡(luò)化、信息共享化的“四化”特征；自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全站的防誤操作閉鎖功能；站用電源系統(tǒng)實(shí)施一體化設(shè)計(jì)、一體化配置、一體化監(jiān)控；設(shè)備狀態(tài)全部可視，采集主要一次設(shè)備狀態(tài)信息，為電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)基于狀態(tài)檢測的設(shè)備全壽命周期綜合優(yōu)化管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。

改造后的四平220千伏變電站實(shí)現(xiàn)了“調(diào)控一體化”功能，調(diào)度系統(tǒng)像長了眼睛一樣，能夠?qū)崿F(xiàn)智能在線監(jiān)測，一旦設(shè)備、線路發(fā)生故障，全新變電站運(yùn)行管理系統(tǒng)能夠及時(shí)提供故障分析報(bào)告，指出故障原因及相應(yīng)的處理意見，并自動(dòng)發(fā)出變電站設(shè)備檢修報(bào)告。故障從巡視到切除的時(shí)間由以前的2個(gè)小時(shí)zui多可縮短為10分鐘。不但提高了供電可靠性，也減輕了運(yùn)維工作量，降低了維護(hù)費(fèi)用，大幅提高輸配電能力，使電網(wǎng)“更聰明”。

“十二五”期間，國網(wǎng)公司計(jì)劃實(shí)現(xiàn)30%變電站智能化，四平220千伏變電站智能化改造順利完成，為吉林電網(wǎng)優(yōu)化完善220千伏電網(wǎng)結(jié)構(gòu)提供了先決條件。